Mobil Uygulamayı ziyaretiniz kapsamında çerezler (cookies), pikseller ve web işaretçileri gibi çerez benzeri teknolojileri (tümü “Çerez” olarak anılacaktır) kullanıyoruz. Çerez Politikası’nı (“Politika”), Bizim Doktor İnteraktif Sağlık Hizmetleri A.Ş ’nin (“Bizim Doktor”) çerez kullanımı hakkında sizi bilgilendirmek için hazırladık.
1. Çerez Nedir?
Çerez, bir mobil uygulamayı ya da internet sitesini ziyaret ettiğinizde tarayıcınıza veya cihazınıza depolanan küçük boyutlu dosyalardır. Çerezler kullanıcının ve cihazının tanınmasına, kullanıcının tercihleri ve geçmiş işlemleriyle ilgili bazı bilgilerin depolanmasına imkân tanır.
2. Çerezler nasıl veri toplar?
Mobil uygulamamızı ilk ziyaret edişinizde size çerez tercihlerinize ilişkin bir ekran sunulur. Bu ekranda kullanımına izin verdiğiniz çerezler uyarınca ilgili çerezler tarayıcınıza/cihazınıza depolanır. Çerezlerin her biri genellikle aşağıdaki unsurları içerir:
- Çerezin gönderildiği sunucunun adı,
- Çerezin kullanım ömrü,
- Genellikle rastgele oluşturulmuş benzersiz bir değer/numara (çerezi gönderen mobil uygulama sunucusu, ilgili mobil uygulamaya geri döndüğünüzde veya sayfalar arasında gezindiğinizde sizi tanımak için bu değeri kullanır).
Çerezler vasıtasıyla veriler otomatik yöntemlerle (insan müdahalesi olmaksızın) toplanmaktadır. Çerezler, kullanım ömürlerine göre oturum çerezleri ve kalıcı çerezler olarak ikiye ayrılır. Oturum çerezleri, ilgili oturum sonunda otomatik olarak silinir. Kalıcı çerezler ise kullanım ömürleri boyunca cihazınızda depolanır ve kullanım ömrü sonunda silinir. Bu tür çerezler, mobil uygulamayı tekrar ziyaret ettiğinizde sizi ve tercihlerinizi hatırlamaya yarar. Çerezler, ziyaret ettiğiniz mobil uygulama tarafından (birinci taraf çerezler) ya da üçüncü taraflar tarafından (üçüncü taraf çerezler) oluşturulabilir.
3. Çerezler hangi verileri toplar?
Çerezler aracılığıyla, kullandığınız tarayıcı ve işletim sistemi, IP adresi, kullanıcı ID, ziyaretinizin tarihi ve saati, etkileşim durumu (örneğin, uygulamaya erişip erişemediğiniz veya bir hata uyarısı alıp almadığınız), uygulamadaki özelliklerin kullanımı, girdiğiniz arama ifadeleri, uygulamamızı ne sıklıkta ziyaret ettiğiniz, dil tercihleriniz, sayfaları kaydırma hareketleri, eriştiğiniz sekmelere ilişkin bilgiler dahil kullanıcı işlem kayıtlarına ilişkin veriler toplanmakta ve işlenmektedir.
4. Çerezler niçin kullanılır?
Çerezler, mobil uygulamamızı ziyaretinizin uygun bir şekilde gerçekleştirilmesinin ve bir sonraki kullanımınızda bilgilerinizin hatırlanmasının sağlanması, uygulamanın işleyişinin ve içeriğinin geliştirilmesi, mobil uygulama kullanımlarının istatistiksel olarak değerlendirilmesi, mobil uygulamada yer alan içeriğin sizin ve cihazınız için en etkili şekilde sunulması ile kullanıcılara tercih ve kullanım alışkanlıkları doğrultusunda özelleştirilmiş hizmetler ve reklamlar sunulması amaçlarıyla kullanılmaktadır. Çerezler kullanım amaçları ve fonksiyonlarına göre çeşitli kategorilere ayrılmaktadır. Aşağıda mobil uygulamamızda kullanılan çerez kategorileri ve her bir çerez özelinde kullanım amaçlarına yer verilmiştir:
Teknik/Zorunlu Çerezler → Mobil uygulamanın kullanımı ve işlerliği için gerekli olan çerezlerdir. Teknik çerezler devre dışı bırakıldığı takdirde sitenin bir kısmına veya tümüne erişim mümkün olmayabilir.
a. Birinci Taraf Çerezler ve Kullanım Amaçları
Mobil uygulamamızda kullanılan, doğrudan Bizim Doktor tarafından oluşturulan birinci taraf çerezler ve kullanım amaçları aşağıdaki şekildedir:
| Çerez İsmi | Kullanım Amacı |
| deviceId | Kullanıcının cihazı için bir ID/kimlik oluşturulmasına imkân tanır, güvenlik amacıyla kullanılmaktadır. |
| foodId | Sisteme giriş yapmadan önce kullanıcının seçtiği ürünlerin bilgisini tutmamıza imkân tanır. |
| Location, profile, gsm, selectedAddressId | Kullanıcıların belirli bilgilerinin depolanmasına olanak tanır. Örneğin location çerezi, kullanıcının konum ve adres bilgilerini; profile çerezi kullanıcının kimlik ve iletişim bilgilerini saklamaya yarar. |
b. Üçüncü Taraf Çerezler ve Kullanım Amaçları
İnternet sitemizde kullanılan üçüncü taraf teknik çerezler ve kullanım amaçları aşağıdaki şekildedir:
| Çerez İsmi | Kullanım Amacı |
| rc::a, rc::c | İnsanlar ve botlar arasında ayrım yapabilmek için kullanılır. rc:aa çerezi, mobil uygulamanın kullanımıyla ilgili raporlamalar yapmak için faydalıdır. |
Analiz/Performans Çerezleri → Analiz çerezleri kullanıcıların mobil uygulamayı nasıl kullandıkları hakkında bilgi toplar. Bu tür çerezler kullanıcı deneyimlerini iyileştirmek/geliştirmek amacıyla kullanılan çerezlerdir. Bu çerezler, kullanıcılar tarafından görüntülenen ekranlar/bağlantılar, tıklanma sayıları, sayfaları kaydırma hareketleri ve bu sayfalara giriş ve çıkış zamanları gibi bilgileri toplar. Mobil uygulamamızda kullanılan üçüncü taraf analiz çerezleri ve kullanım amaçları aşağıdaki şekildedir:
| Çerez İsmi | Kullanım Amacı |
| _ga, _gid | Kullanıcının mobil uygulamayı nasıl kullandığına dair istatistiksel veriler oluşturmak için kullanılan benzersiz bir ID/kimlik kaydetmeye yarar. |
| _gat | Google Analytics tarafından istek oranını kontrol etmek/sınırlandırmak için kullanılır. |
| collect | Ziyaretçinin cihazı ve davranışı hakkında Google Analytics'e veri göndermek için kullanılır. Ziyaretçiyi cihazlar ve pazarlama kanalları arasında takip eder. |
| _ym_d | Kullanıcının mobil uygulamayı ziyaret ettiği ilk tarihi saklamak için kullanılır. |
| _ym_uid, yandexuid, i | Kullanıcıları birbirinden ayırt etmek ve kullanıcının mobil uygulamadaki davranışlarını incelemek için kullanılır. |
| yp, mda | Mobil uygulamanın trafiğini ölçmek ve analiz etmek için kullanılır. Ziyaretçilerin mobil uygulamamızı nasıl kullandığı hakkında bilgi toplar. |
| ymex | Ziyaretçilerin mobil uygulama davranışları hakkındaki verileri kaydeder. Dahili analizler ve web sitesi optimizasyonu için kullanılır. |
| gdpr, is_gdpr, is_gdpr_b | Yandex Metrica tarafından ziyaretçinin mobil uygulamadaki davranışları hakkında bilgi toplamak için kullanılır. |
Pazarlama/Hedefleme Çerezleri → Kullanıcıların ilgi alanlarına göre reklam/kampanyaların sunulması ve pazarlama çalışmalarının etkinliğini ölçmek amacıyla kullanılan çerezlerdir. Mobil uygulamamızda kullanılan üçüncü taraf pazarlama çerezleri ve kullanım amaçları aşağıdaki şekildedir:
| Çerez İsmi | Kullanım Amacı |
| _fbp, fr, tr | Facebook tarafından, reklamların ilgi düzeyini ölçmek, iyileştirmek ve üçüncü taraf reklam verenlerden gerçek zamanlı teklif verme gibi reklam ürünlerini sunmak için kullanılır. |
| _gcl_au | Google AdSense tarafından, Google AdSense hizmetlerini kullanan mobil uygulamadaki reklam verimliliğini ölçümlemek için kullanılır. |
| ads/ga-audiences | Google AdWords tarafından, kullanıcının mobil uygulamdaki çevrimiçi davranışına göre, müşteriye dönüşme olasılığı yüksek olan kullanıcı ile yeniden etkileşim kurmak için kullanılır. |
| IDE | Google DoubleClick tarafından, bir reklamın etkinliğini ölçmek ve kullanıcıya hedeflenmiş reklamlar sunmak amacıyla, reklam verenin reklamlarından birini görüntüledikten veya tıkladıktan sonra internet sitesi kullanıcısının hareketlerini kaydetmek ve raporlamak için kullanılır. |
| pagead/1p-conversion/# - pagead/1p-user-list/# | Google tarafından hedefli reklam faaliyetleri için kullanılan çerezlerdir. |
| test_cookie | Kullanıcının tarayıcısının çerezleri destekleyip desteklemediğini kontrol etmek için kullanılır. |
| yuidss | Mobil uygulamalarda kullanıcı davranışı hakkında bilgi toplamak için kullanılır. Toplanan bilgiler mobil uygulamada reklam etkinliğini artırmak için kullanılır. |
Yukarıda belirtilen çerezlerin bir kısmı için Google Inc. tarafından sağlanan bir web analizi hizmeti olan Google Analytics ile Google Ads hizmetleri kullanılmaktadır. Google Inc’in sunduğu hizmetler kapsamında kişisel verilerinizin işlenmesi hakkında kapsamlı bilgi için:
www.google.com/intl/tr/policies/privacy/infocollect
Bir diğer üçüncü taraf çerez sağlayıcısı olan Facebook’un kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında kapsamlı bilgi için:
www.facebook.com/privacy/explanation
Yukarıda belirtilen çerezlerin bir kısmı için diğer bir üçüncü taraf çerez sağlayıcısı olan Yandex’in kişisel verilerinizi nasıl işlediği hakkında kapsamlı bilgi için:
yandex.com.tr/legal/confidential/30012015/?lang=tr
Üçüncü taraf çerezler için hizmet alınan firmaların bir kısmı yurtdışında yerleşik olup, söz konusu çerezlerin kullanımı durumunda bazı kişisel verileriniz yurtdışına aktarılıyor olacaktır. Bu nedenle çerez tercihlerinizin sorulduğu kısımda, ilgili çerezlerin kullanımı ve bu kapsamda verilerinizin yurtdışına aktarımı için rızanız sorulmaktadır. Eğer söz konusu çerezlerin kullanılmasını ve bu doğrultuda kişisel verilerinizin yurt dışına aktarılmasını istemiyorsanız, lütfen çerezlerin kullanımına izin vermeyin.
Çerezler vasıtasıyla toplanan kişisel verileri bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ile veri işlemenin meşru menfaatlerimiz için zorunlu olması hukuki sebeplerine dayalı olarak işliyoruz. Bununla birlikte belirli çerezlerin kullanılabilmesi için rızanızın bulunup bulunmadığını soruyoruz. İlgili çerezlerin kullanıma rıza vermeniz halinde kişisel verilerinizi ilgili kişinin açık rızasının bulunması hukuki sebebi ile işliyoruz.
5. Çerezler nasıl engellenir?
Mobil uygulamanızın ayarlarını değiştirerek çerezleri etkinleştirebilir veya devre dışı bırakabilirsiniz. Ancak bu durumda mobil uygulamanın bir kısım veya tüm fonksiyonlarından yararlanılması mümkün olmayabilir. Mobil uygulamanın işlerliği için zorunlu olan bazı çerezlerin (teknik çerezler gibi) engellenmesi ise mümkün değildir. Çerezleri nasıl devre dışı bırakacağınız hakkında, aşağıda tarayıcınıza özgü linke tıklayarak bilgi alabilirsiniz:
Çerez tercihlerinizi değiştirmek için: Çerez Ayarları
- Kişisel Verilerin Korunması Politikası
- Danışanın Kişisel Verilerinin Korunması Politikası
Bizim Doktor’un kişisel verileri nasıl işlediği hakkında bilgi için:
Çerezler aracılığıyla toplanan kişisel verilerinize ilişkin olarak, Kişisel Verilerin Korunması Politikası’nın 11. maddesinde belirtilen haklarınızı kullanmak için sistemlerimizde kayıtlı e-posta adresiniz üzerinden [email protected] adresine e-posta gönderebilirsiniz. Ayrıca Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ’de belirtilen diğer yöntemleri de tercih edebilirsiniz.